Гарантийный срок на технически сложные товары бытового назначения


  • Это требование распространяется на срок, предусмотренный гарантией, а если ее нет, то на протяжении 24-х месяцев со дня приобретения;
  • Другой вариант — осуществление гарантийного ремонта за счет продавца в выбранном им сервисном центре;
  • Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Спор о причине недостатков между продавцом и потребителем Какие сроки действия гарантии устанавливаются законом на товар со сложным внутренним устройством? Как уже было упомянуто, вернуть технически сложную вещь или обменять ее на аналогичную можно только при условии выявления в ней серьезных дефектов, портящих внешний вид или препятствующих нормальному функционированию и, следовательно, использованию изделия в целях, для которых оно предназначено.

Потребовать от продавца направления технически сложного товара на гарантийный ремонт возможно в течение всего срока предоставляемого гарантийного срока.

Определение такого периода времени — право, последовательно переходящее, при неиспользовании предыдущим обладателем, от изготовителя к продавцу и далее к государству в последнем случае продолжительность срока гарантии принимается равной 2 годам.

Однако вернуть изделие упомянутой выше категории вы можете и по истечении 15 дней, если суммарный срок ремонтных работ по гарантии составляет более 30 суток за 12 месяцев.

Товары, не подлежащие возврату

Чтобы осуществить возврат товара, его обмен или добиться гарантийного ремонта, составьте письменную претензию к продавцу. Документ должен быть оформлен в двух экземплярах и подписан обеими сторонами. Претензию вы можете вручить как лично, так и направить ее заказным письмом по Почте России.

Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Что собой представляет рассматриваемая категория товаров? Следующий важнейший вопрос, касающийся осуществления гарантийного ремонта технически сложного товара, — собственно, само понятие такого изделия. Транспортные средства, оснащенные как двигателем внутреннего сгорания, так и электродвигателем, независимо от способа их передвижения — по воздуху, воде, снегу или земле; Оснащенные теми же типами двигателей механические средства и их элементы, сконструированные и реализуемые для ведения сельского хозяйства — как частного, так и в государственных масштабах; Навигаторы и средства связи бытового назначения, снабженные сенсорными экранами любого типа, включая смартфоны; Любые встречающиеся на рынке разновидности электронно-вычислительных машин ЭВМ — персональные компьютеры, моноблоки, планшеты, ноутбуки и пр.

  • Рекомендуем обращаться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой потребитель должен указать выявленные недостатки и сформулировать свои требования;
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 10;
  • По окончании ремонта потребителю следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Осуществление возврата подобной продукции Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать. В отношении технически сложных товаров, входящих в утвержденный законодателем приведенный выше список, действует несколько правил, прописанных в Законе о защите прав потребителей: Другой вариант — осуществление гарантийного ремонта за счет продавца в выбранном им сервисном центре.

ПОКУПАЕМ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР

За проведение таких работ вы платить не должны; Если выйдет, можете договориться с продавцом о предоставлении скидки на испорченный товар, пропорциональной значимости обнаруженного вами дефекта или дефектов. Однако помните, что выплата компенсации зависит только от доброй воли продавца. Понятие существенного недостатка Следующий важнейший вопрос — что такое существенный недостаток.

Как несложно догадаться, таким изъяном не может быть признан любой обнаруженный дефект.

Инфотека по защите прав потребителей

Дефекты, вновь появляющиеся после окончания ремонтных работ и сдачи товара клиенту; Изъяны, на устранение которых будет необходимо потратить значительную денежную сумму или большое количество времени; Недостатки, в результате возникновения которых продукция становится опасна для здоровья и жизни пользователя или безопасности окружающей среды; Технические проблемы, не позволяющие использовать ранее приобретенное изделие в полной мере согласно инструкции по эксплуатации и здравому смыслу.

Спор о причине недостатков между продавцом и потребителем Образец искового заявления на обмен некачественного товара можно скачать.

  1. Обнаружив в товаре существенный недостаток после истечения 2-х летнего срока с момента передачи товара потребителю, потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков товара. Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список.
  2. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
  3. Недостаток товара - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Сначала продавец может провести ее в удобном ему сервисном центре; Если результат проведенной продавцом экспертизы вас не устроит что очень вероятнообращайтесь за независимой экспертной оценкой.

Если эксперт пришел к выводу, что дефект появился не по вашей вине, а продавец все равно отказывается выполнять свои обязанности, готовьте исковое заявление в суд, к которому приложите результаты независимой экспертизы.

  1. Была ли Запись полезна?
  2. А если потребителю в письменном виде не предоставлены условия возврата, то срок продлевается до 90 дней.
  3. Предупреждение Если на товар нет гарантии, срок предъявления претензии ограничен 24 месяцами со дня приобретения.
  4. Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и или установку подключение на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и или подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , не допускается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Была ли Запись полезна? Да Нет 4 из 7 читателей считают Запись полезной.

Полезно знать:
Адвокаты по защите прав потребителей Ярославль

ВИДЕО: СРОК продавцу удовлетворить ваши требования по товару