Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества в гарантийный срок


Правила возврата товара потребителем регулируются положениями главы второй закона.

  1. Еще один важнейший нюанс. Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой.
  2. При покупке товара продавец обязан выдать Вам товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.
  3. В чем заключаются права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества?

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы: Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга.

Возврат товара надлежащего качества По общему правилу покупатель, в случае если купленный товар ему не подошел по каким-либо причинам, вправе возвратить товар продавцу в течение четырнадцати дней после покупки, не считая сам день покупки.

Полезно знать:
Консультация права общественных организаций защиты прав потребителей

Условиями для возврата товара в данном случае являются: Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной торговле, то есть продаже товара на виртуальной витрине, когда покупатель не может до совершения покупки ознакомиться с товаром или его образцом. Большинство интернет-магазинов, действующих в настоящее время на территории нашей страны, работают именно по схеме дистанционных продаж.

Так, при дистанционном способе торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи в течение семи дней. Однако тут есть одно хитрое правило, которое некоторых предпринимателей может поставить в затруднительное положение.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

В соответствии с ч. То есть потребитель, если ему под роспись не разъяснили порядок и сроки возврата товара, вправе отказаться от сделки купли-продажи товара и потребовать свои деньги назад через три месяца после покупки товара. Поэтому предпринимателям, торгующим дистанционно, важно помнить об этом положении закона и вместе с товарным чеком, гарантией и другими документами, обычно сопровождающими товар, прикладывать информационный лист, разъясняющий потребителю сроки возврата товара.

  • Если на день Вашего требования отсутствует нужный для замены товар, то Ваше требование должно быть удовлетворено в срок 1 месяц со дня предъявления требования;
  • Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара?
  • Так, при дистанционном способе торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи в течение семи дней;
  • Например, нарушен срок устранения недостатков товара и срок предоставления аналогичного товара на период ремонта, замены;
  • Предоставление аналогичного товара При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п;
  • Обычно требования нужно предъявить в течение гарантийного срока или срока годности В течение гарантийного срока или срока годности товара Вы можете предъявить продавцу изготовителю любые требования.

Покупателям товара также стоит обратить внимание на данную норму закона, поскольку часто бывает, что после покупки вещей в интернет-магазине они не подошли, а продавец отказывается обменивать товар, ссылаясь на пропуск потребителем срока.

В таком случае необходимо проверить, уведомлял ли продавец о сокращенных сроках для обмена, поскольку в противном случае срок составляет целых три месяца.

  • Обмен и возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий;
  • Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10;
  • Срок операции возврата стоимости — 72 часа с момента обращения;
  • Таким образом, срок возврата товара ненадлежащего качества ограничивается;
  • Заявление на возврат товара Чтобы вернуть товар, необходимо расторгнуть с продавцом договор о купле-продаже, составив и направив продавцу заявление;
  • Лучше посылать письмо с уведомлением о вручении.

Вам наверняка будет интересно посмотреть ментальную карту "Продажа товара через интернет-магазины"где подробно рассказано специфике такого рода покупок Или ТУТ вы узнаете о льготах многодетным семьям Что делать после принятия решения о создании ООО: Возврат товара ненадлежащего качества Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара.

Исключением являются технически сложные товары, срок предъявления претензий к качеству по которым исчисляется пятнадцатью днями. Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.

К технически сложным товарам, срок предъявления претензий по которым составляет пятнадцать дней, отнесены: Таким образом, срок возврата товара ненадлежащего качества ограничивается:

  • Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара;
  • Срок замены товара ненадлежащего качества установлен в 7 дней.